★ 주문취소는 되도록 전화로 부탁드립니다!

(상담업무 마감시간 오후4 시 이후에 게시판으로 취소시

 다음날 확인이 안되어 출고될수도 있습니다!)
 

★무통장입금은 없으며 네이버페이로 구매시 가능!

★세금계산서는 발행되지 않고 사업자번호로 현금영수증만 발행 가능!

--------------------------------------------------

2015.7

★뽁닷컴Q&A★

뽁뽁이닷컴 자주 묻는 질문들

뽁뽁이닷컴을 항상 이용해주시는 많은 고객님들께 우선 감사드리며
쇼핑몰 이용에 도움되는 사항들 체크 부탁드립니다.

1. 무통장입금은 "네이버페이" 구매하기에서만 가능!

(1) 뽁닷컴 결제 시스템 : 카드결제, 실시간계좌이체(공인인증서 필요함)만 가능.
(2) 무통장 입금 : 상세페이지 제품 선택시 또는 장바구니에서 "네이버페이"로 구매하기 버튼 클릭 후 네이버에서 주문시 발급해주는 가상계좌번호로 무통장입금 결제 가능하십니다.

2. 주문은 사이트에서만 가능

* 인터넷 사이트에서만 가능(모든 내역이 사이트에 남아 있어야 합니다)
* 전화 주문 불가능

3. 월~금요일 오후 2시 이전 주문건 당일 출고 (일부 재고부족건 제외)

* 오후 2시 이전 입금확인된 주문건들은 되도록 당일 출고해드리고 있습니다.
* 일부 품절(리본,포장지,봉투류 등)이나 생산지연(에어캡봉투,시트류 등)되는 제품들은 출고 지연 가능성 있습니다.
** 2015.7월 현재 출고지연건 : 포장지는 주문후 1-3일 뒤 출고 / 에어캡시트 주문후 1-2일 뒤 출고

4. 고객상담 시간 :  오전 10시 ~ 오후 4시

전화문의가 많아서 전화연결이 어려울 경우가 있사오니
연결이 어려우시면 게시판 이용 부탁드립니다.
순차적으로 게시판 확인 후 처리해 드리고 있습니다.

5. 세금계산서/현금영수증(지출증빙) 관련- 현금영수증만 가능

현재 무통장입금 결제가 되지 않기에 세금계산서 발행은 어려우시며
사이트에서 실시간계좌이체로 결제시 사업자번호로 현금영수증 신청 가능하십니다.
(사업자번호로 발행한 현금영수증은 세금계산서 처럼 합법적 증빙이므로 매입으로 처리 가능함)

주문시 현금영수증 신청을 하지 못하셨다면
게시판이나 배송메세지 부분에 사업자번호와 함께 현금영수증 발행 요청글
남겨주시면 발행 가능하시며,

현금영수증은 국세청 현금영수증 또는 이니시스(http://www.inicis.com)에서

요청하신 전화번호나 사업자번호로 조회하시면 발행여부 조회 및 인쇄도 가능하십니다.

★단 네이버페이에서 무통장입금이나 실시간계좌이체로 결제하신후 현금영수증 신청은

네이버페이에서 고객님께서 직접 신청 하셔야 합니다.

6. 주문취소는 전화로 신청

(1) 주문취소는 되도록 전화로 요청 부탁드립니다.
(상담 업무 마감시간 오후 4시 이후에 게시판으로 취소시 다음날 확인이 안되어 출고될 수도 있습니다.)
(2) 주문 취소시 필요 사항 : 수령인명, 주문번호, 연락처 등을 알려주시면 좀 더 빠른 처리가능하십니다.
(3) 취소는 택배사로 출고전 제품만 가능합니다.
(4) 간혹 제품 출고는 됐으나 송장번호 입력이 늦어지는 경우도 있사오니 양해 부탁드립니다.

7. 배송비 / 묶음 배송 - 수량 많은 경우 택배사 분할 출고

(1) 에어캡류 : 무료배송 (타 제품과 묶음배송 불가)

- 에어캡과 봉투류 등 다른 제품과 묶음배송은 분실의 우려때문에 불가능합니다.
- 포장용 에어캡은 폭 1미터 2묶음까지 합포장 가능하며 수량이 많은 경우 송장이 여러장으로 출고됩니다.

- 수량이 많은 경우 택배사도 분할하여(kgb, 합동택배) 1-2일에 걸쳐 출고 될 수도 있습니다.
(분할 출고일 경우 배송메세지에 내용 입력해드립니다.)

(2) 비닐봉투류, 포장지, 리본 : 2500원
에어캡과 묶음배송이 불가능합니다.

(3) 박스테이프/ 추가 방한용품 :  착불(2500원)

에어캡과 합포시 분실 우려가 많기 때문에
현재 착불로 구매하실 수 있는 페이지를 만들어드렸습니다.
주문시 참고 부탁드립니다.

박스테이프
http://bbokbbok.com/front/php/product.php?product_no=304&main_cate_no=1&display_group=2

 
8. 반품 / 교환
(상품 수령후 7일이내, 포장 미개봉, 미사용 상품만 가능)
(제품 하자의 경우 30일 이내만 가능)
※ 반품시 제품이 손상되어 입고되면 환불 불가합니다.

★에어캡은 택배로 배송하다보면 에어가 터지고 제품이 손상되어
고객님들께서 에어캡을 반품하시면 재판매가 불가능합니다.
★되도록 반품 및 교환하지 않도록 주문시 신중한 구매 부탁드립니다.
반품이나 교환으로 인한 영업손실이 너무 큽니다.

(1) 포장용 에어캡 1묶음 반품, 교환비(폭 1미터 X 1개): 왕복 7,000원

(2) 포장용 에어캡 2묶음 반품, 교환비(폭 1미터 X 2개): 왕복 12,000원

(3) 발포지 / 은박발포지 1묶음 반품, 교환비(폭 1미터 X 1개): 왕복 10,000원

(4) 에어팩 반품, 교환비 :  왕복 6,000원

(5) 비닐봉투 / 리본 / 포장지 류 반품, 교환비 : 왕복 5,000원

(6) 비닐 봉투류 부분 반품 : 편도 2,500원
※실시간 계좌이체로 결제하신 경우 부분 취소가 불가하여,
그 주문건 모두 반품신청 하신 후 사용하신 제품만 신규로 주문하여  가능.

(7) 비닐 봉투류 부분 교환 : 왕복 5,000원
※ 동일한 가격으로만 가능하시며, 가격이 다른 제품으로 교환시
이전 주문건 반품신청하시고 교환 받으실 제품은 신규로 주문.

(8) 에어캡류 부분반품

송장 1장당 최대 묶을수 있는 수량은 에어캡 2개까지이며
2묶음으로 출고된 것중 1묶음만 반품시 반품 왕복배송비는
(2묶음 편도비용: 6,000 + 1묶음 편도비용: 3,500 = 9,500원) 발생되며
왕복배송비 입금과 반품제품 입고시 반품건만 부분취소 해드리나
부분취소 불가한 경우(실시간계좌이체, 오픈마켓에서 구매확정건 등)에는
사용하신 것만 신규주문하시고 이전 주문건은 모두 반품하는 방법으로 처리.

※ 에어캡류의 반품 및 교환의 경우 같은 가격의 제품만 가능하며, 가격이 다른제품을 반품이나 교환시 이전 주문건은 반품하시고 받으실 제품은 신규로 주문하여 가능함.

9. 제주도 항공비 / 도서산간 비용 (운소장 1장당 각각 발생됨)

(1) 제주도 항공비 기본 : 4,000
(2) 도선료 : 5,000 ~ 15,000(옹진군 덕적면 등)
(3) 운송장 1장당 발생 금액이며 추가로 발생되는 금액은 따로 연락 드리면 입금해주시면 됩니다.

10. 배송

(1) 출고 이후 다음날 오전부터 입력해드린 송장번호로 조회 가능하시며
빠르면 하루만에도 받으시지만 부피가 큰 에어캡류들은 택배사 물량이나, 날씨 등등에 따라

3~7일 이상 지연될 수도 있습니다.

(2) 화요일 영업소에 도착하는 제품의 경우 일주일 중 화요일이 택배 물량이 많이 있는 날이오니

주문은 수~금요일 사이에 해주시면 택배 물량 많은 날은 피할 수 있을 것 같습니다.
주문시 참고 부탁드립니다.

(3) 여러장의 운송장으로 출고된 건의 경우 택배 영업소에서 하루에 배송 할 수 있는

수량이 한정되어 있는 관계로 한 날에 한꺼번에 수령 하실수도 있으시지만

몇일에 걸쳐서 수령하실 수도 있습니다.